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甘肃矿区开展政务工作人员业务能力培训 助力提升政务服务软实力
2020年08月08日

为进一步规范政务服务工作,增强工作人员的服务意识、纪律意识,创新和完善政务体制机制,树立和巩固良好政务服务形象,8月6日至7日,甘肃矿区举办2020年政务工作人员业务能力提升培训班。矿区各单位相关政务工作人员参加了培训。

矿区邀请礼仪培训师,培训师从介绍培养积极的心态,发挥政务工作人员正能量为切入点,通过现场示范、情景互动、案例分析等方式,重点从如何打造积极工作心态、如何培养完美沟通技巧、如何规范接待礼仪、如何塑造专业的职业形象等4个方面做了深入浅出的讲解。

据了解,此次礼仪和业务培训,旨在提高矿区行政服务窗口工作人员的综合素质和业务水平,让群众少跑腿,增强人民群众的政务服务获得感和幸福感,努力把矿区政务服务平台打造成让人民满意的公共服务平台,以推进服务便民化为目标,进一步深化服务制度改革,优化服务环境,促进政务服务水平再提升。

通过此次培训,参训人员普遍反映,专家理论水平高,实践经验丰富,授课结构严谨、案例丰富、贴近实际,使大家进一步加深了对政务服务工作的了解,学习掌握了政务服务工作中言谈举止、待人接物等方面的礼仪知识,并将所学应用到实际工作中,拉进窗口人员与办事群众之间的距离,对提高政务服务质量具有很强的指导作用。(王歆)


为进一步规范政务服务工作,增强工作人员的服务意识、纪律意识,创新和完善政务体制机制,树立和巩固良好政务服务形象,8月6日至7日,甘肃矿区举办2020年政务工作人员业务能力提升培训班。矿区各单位相关政务工作人员参加了培训。

矿区邀请礼仪培训师,培训师从介绍培养积极的心态,发挥政务工作人员正能量为切入点,通过现场示范、情景互动、案例分析等方式,重点从如何打造积极工作心态、如何培养完美沟通技巧、如何规范接待礼仪、如何塑造专业的职业形象等4个方面做了深入浅出的讲解。

据了解,此次礼仪和业务培训,旨在提高矿区行政服务窗口工作人员的综合素质和业务水平,让群众少跑腿,增强人民群众的政务服务获得感和幸福感,努力把矿区政务服务平台打造成让人民满意的公共服务平台,以推进服务便民化为目标,进一步深化服务制度改革,优化服务环境,促进政务服务水平再提升。

通过此次培训,参训人员普遍反映,专家理论水平高,实践经验丰富,授课结构严谨、案例丰富、贴近实际,使大家进一步加深了对政务服务工作的了解,学习掌握了政务服务工作中言谈举止、待人接物等方面的礼仪知识,并将所学应用到实际工作中,拉进窗口人员与办事群众之间的距离,对提高政务服务质量具有很强的指导作用。(王歆)


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